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      二號線(xiàn)一標段10月安保簡(jiǎn)報(2023年)
      來(lái)源:www.emyz666.com 發(fā)布時(shí)間:2023年10月26日

      【月是華夏明,家居祖國親---貴陽(yáng)地鐵二號線(xiàn)歡度國慶佳節】

      ★生吾炎黃,育我華夏;家是最小國,國是千萬(wàn)家,在這闔家歡樂(lè )的日子,地鐵2號線(xiàn)所有工作人員堅守崗位,為地鐵出行提供安心服務(wù),為地鐵2號線(xiàn)保駕護航!

      國慶節是國家的一種象征,是伴隨著(zhù)新中國的成立而出現的,并且變得尤為重要。它成為一個(gè)獨立國家的標志,反映中國的國體和政體。國慶節是一種新的、全民性的節日形式,承載了反映中國民族凝聚力的功能。同時(shí)國慶日上的大規模慶典活動(dòng),也是政府動(dòng)員與號召力的具體體現。具有顯示國家力量、增強國民信心、體現凝聚力、發(fā)揮號召力的三個(gè)基本特征。

      立高山之巍,方見(jiàn)大河奔涌;立群峰之上,更覺(jué)長(cháng)風(fēng)浩蕩。歷史充分證明,中國共產(chǎn)黨和中國人民不僅善于打破一個(gè)舊世界,而且善于建設一個(gè)新世界。今天的中國,人民過(guò)上了幾千年夢(mèng)寐以求的好日子,正在向著(zhù)共同富裕的目標不斷邁進(jìn)!地鐵二號線(xiàn)所有工作人員,帶上中國紅口罩,懷著(zhù)對祖國母親的熱愛(ài)與崇敬,堅守崗位,為地鐵出行提供溫馨的服務(wù),讓乘客在這國慶佳節感受到二號線(xiàn)是的貼心服務(wù)!


      “國慶期間執勤”剪影 

      【有些歌現場(chǎng)聽(tīng)真的不一樣!--未來(lái)式2.0余音繞梁,張信哲2023年演唱會(huì )貴陽(yáng)站!】

      ★張信哲的未來(lái)式2.0世界巡回演唱會(huì )在全國范圍內引起了巨大的熱潮。從杭州到貴陽(yáng),每一站都吸引了來(lái)自各地的歌迷。中隊長(cháng)帶著(zhù)隊員在興筑路站駐守,維持現場(chǎng)秩序,讓廣大歌迷朋友聽(tīng)歌時(shí)開(kāi)心,乘坐地鐵時(shí)舒心。

      2023年10月14日周六20:00,張信哲演唱會(huì )在興筑路奧體中心舉行,下午五點(diǎn)開(kāi)始,大批乘客開(kāi)始匯集興筑路,大隊長(cháng)(包濤)、中隊長(cháng)(陳敏、周海飛)帶著(zhù)班長(cháng)駐守在興筑路,維護站內秩序,讓外地來(lái)的歌迷朋友們感受爽爽貴陽(yáng)的熱情以及地鐵2號線(xiàn)所有工作人員的熱心服務(wù)。因為演唱會(huì )的緣故,地鐵1、2號線(xiàn)下行末班車(chē)時(shí)間延長(cháng)30分鐘,大隊長(cháng)(包濤)、中隊長(cháng)(陳敏、周海飛)在興筑路站駐守到列車(chē)運營(yíng)結束,晚上十二點(diǎn)半左右,三位隊長(cháng)才下班。


      “演唱會(huì )”期間執勤剪影

      【加強隊員在崗培訓,營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,提高隊員服務(wù)質(zhì)量,打造高素質(zhì)服務(wù)隊伍】

      ★為進(jìn)一步提升我公司的服務(wù)能力和服務(wù)意識,確保城市軌道交通運營(yíng)安全,增加民眾滿(mǎn)意度,根據綜治保衛部提出的要求,切實(shí)做好軌道交通運營(yíng)治安保衛工作,以提升本公司服務(wù)質(zhì)量為目標,大隊長(cháng)(包濤)、中隊長(cháng)(陳敏、周海飛)對在誠信路站對所有一線(xiàn)隊員進(jìn)行培訓。培訓學(xué)習情況如下:

      培訓內容:

      貴陽(yáng)市軌道交通突發(fā)事件應急處置 20個(gè)怎么辦?

      1、有人揚言在地鐵內放置爆炸物品、化學(xué)危險品怎么辦?

      (1)及時(shí)報警,并上報上一級相關(guān)單位。

      (2)當有乘客反映情況時(shí),及時(shí)留下乘客信息。

      (3)對車(chē)站區域進(jìn)行巡查。

      (4)如發(fā)現有嫌疑人盡可能留住,并盡量挽留2名以上證人。

      (5)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      2、車(chē)站內發(fā)現疑似爆炸物怎么辦?

      (1)將疑似爆炸物品進(jìn)行隔離、嚴禁觸動(dòng),并對其周邊區域進(jìn)行控制。

      (2)疏散周邊乘客,防止圍觀(guān)。

      (3)及時(shí)報警,并上報上一級相關(guān)單位。

      (4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      3、車(chē)站內發(fā)現有長(cháng)時(shí)間無(wú)人認領(lǐng)的包裹怎么辦?

      (1)對發(fā)現的包裹嚴禁移動(dòng),安排人員看管。

      (2)查找包裹主人,疏散周邊乘客,防止圍觀(guān)。

      (3)及時(shí)報警,并上報上一級相關(guān)單位。

      (4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      4、車(chē)站內發(fā)生爆炸時(shí)怎么辦?

      (1)及時(shí)報警,撥打110或120急救電話(huà),并上報上一級相關(guān)單位。

      (2)根據現場(chǎng)情況封閉出入口、換乘通道、站廳,申請列車(chē)通過(guò)。

      (3)如發(fā)現嫌疑人盡可能留住,并盡量挽留2名以上證人。

      (4)如有人員傷亡,積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。

      5、發(fā)現站內有非法標語(yǔ)怎么辦?

      (1)及時(shí)報警,并上報上一級相關(guān)單位。

      (2)立即清除或者用遮擋物進(jìn)行遮擋(有條件的可先拍照保留證據)。

      (3)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      6、發(fā)現站內有人散發(fā)傳單、展示橫幅等非法活動(dòng)的怎么辦?

      (1)及時(shí)報警,并上報上一級相關(guān)單位。

      (2)對散發(fā)傳單、展示橫幅人員及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止。

      (3)盡量挽留2名以上證人。

      (4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      7、站內發(fā)現扒竊或其他治安案件怎么辦?

      (1)及時(shí)報警,并上報上一級相關(guān)單位。

      (2)記清犯罪嫌疑人體貌特征。

      (3)盡量挽留2名以上證人。

      (4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      8、發(fā)現有乘坐地鐵列車(chē)集體上訪(fǎng)的怎么辦?

      (1)及時(shí)報警,并上報上一級相關(guān)單位。

      (2)穩住上訪(fǎng)人員,問(wèn)清去向或觀(guān)察前往方向。

      (3)疏散乘客,防止圍觀(guān)。

      (4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      9、發(fā)現車(chē)站內醉酒人員或其他無(wú)理取鬧人員擾亂車(chē)站秩序時(shí)怎么辦?

      (1)及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止。

      (2)對勸阻、制止無(wú)效的,及時(shí)報警,并上報站區。

      (3)疏散圍觀(guān)乘客,避免客流擁堵。

      (4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      10、發(fā)現站內乘客打架怎么辦?

      (1)及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止。

      (2)對勸阻、制止無(wú)效的,及時(shí)報警,并上報站區。

      (3)盡可能留住互毆人員,盡量挽留2名以上證人。

      (4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      11、站內乘客突發(fā)重病或意外死亡怎么辦?

      (1)立即撥打110或120,及時(shí)報警,并上報調度指揮中心、站區、分公司生產(chǎn)調度室。

      (2)保護現場(chǎng)。

      (3)盡量挽留2名以上目擊證人或聯(lián)系方式。

      (4)疏散周邊乘客,防止乘客擁堵圍觀(guān)。

      (5)配合醫護人員、公安人員進(jìn)行妥善處置。

      12、車(chē)站發(fā)生火災怎么辦?

      (1)立即撥打119,請求支援。

      (2)使用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火,啟動(dòng)FAS系統。

      (3)及時(shí)疏散乘客,并利用車(chē)站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播,防止出現踩踏事故。

      (4)封閉車(chē)站、申請列車(chē)在該站通過(guò)不停車(chē),封閉去往該站換乘通道。

      (5)及時(shí)上報調度指揮中心、站區、分公司生產(chǎn)調度室。 

      13、車(chē)站發(fā)生劫持人質(zhì)怎么辦?

      (1)立即撥打110報警,并上報駐站民警、上一級相關(guān)到單位。

      (2)穩定乘客情緒,及時(shí)疏散乘客。

      (3)封閉車(chē)站、申請列車(chē)在該站通過(guò)不停車(chē),封閉去往該站換乘通道。

      (4)如有人員受傷,搶救傷員并撥打110或120。

      (5)配合醫護人員、公安人員進(jìn)行妥善處置。

      14、車(chē)站發(fā)生自焚事件怎么辦?

      (1)利用滅火工具將火撲滅。

      (2)立即撥打110報警,同時(shí)撥打120請求救援,并上報駐站民警、上一級相關(guān)單位。

      (3)及時(shí)疏散乘客,并利用車(chē)站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播,穩定乘客情緒,防止出現踩踏事故。

      (4)封閉車(chē)站、申請列車(chē)在該站通過(guò)不停車(chē),封閉去往該站換乘通道。

      15、車(chē)站發(fā)生傷害事件怎么辦?

      (1)立即撥打110報警,同時(shí)撥打120請求救援,并上報駐站民警、上一級相關(guān)單位。

      (2)及時(shí)疏散乘客,并利用車(chē)站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播,穩定乘客情緒,防止出現踩踏事故。

      (3)封閉車(chē)站、申請列車(chē)在該站通過(guò)不停車(chē),封閉去往該站換乘通道。

      (4)配合醫護人員、公安人員進(jìn)行妥善處置。

      16、車(chē)站發(fā)現乞討賣(mài)藝、吸煙及發(fā)放小廣告人員怎么辦?

      (1)立即上前勸阻、制止。

      (2)對勸阻、制止無(wú)效的,及時(shí)報警、并上報站區。

      (3)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      17、車(chē)廂發(fā)生異常事件(如著(zhù)火、打架、乘客暈倒等)時(shí)怎么辦?

      (1)乘務(wù)員盡量將列車(chē)運行到車(chē)站。

      (2)及時(shí)了解判斷車(chē)廂內情況,并上報調度指揮中心。

      (3)利用列車(chē)廣播向乘客廣播,穩定乘客情緒。

      (4)車(chē)站工作人員做好處置及乘客疏散相關(guān)工作,同時(shí)盡量挽留2名以上證人。

      (5)必要時(shí)上報公安機關(guān),并協(xié)助妥善處理。

      18、換乘通道發(fā)生異常事件(如打架、摔倒、乘客暈倒、物品散落等)時(shí)怎么辦?

      (1)車(chē)站工作人員及時(shí)了解判斷現場(chǎng)情況,立即報警,并上報調度指揮中心、站區、分公司生產(chǎn)調度室。

      (2)及時(shí)疏散乘客,并利用車(chē)站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播,穩定乘客情緒。

      (3)視情況封閉換乘通道。

      (4)盡量挽留2名以上證人。

      (5)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      19、列車(chē)回段清車(chē)發(fā)現可疑物時(shí)怎么辦?

      (1)對發(fā)現的包裹嚴禁移動(dòng),安排人員看管。

      (2)及時(shí)報警,并上報調度指揮中心、乘務(wù)中心、分公司生產(chǎn)調度室。

      (3)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

      20、乘客進(jìn)入區間隧道怎么辦?

      (1)及時(shí)報警、并上報上一級相關(guān)單位。

      (2)工作人員按照調度命令執行、處置。

      (3)將進(jìn)入區間隧道的乘客交由公安機關(guān)處置。


      培訓期間照片

      【執勤中發(fā)現的好人好事】

      2023年9月24日17:30,列車(chē)安全員(張俊峰)在巡視列車(chē)過(guò)程中發(fā)現一臺手機,后在現場(chǎng)尋找失主無(wú)果后,聯(lián)系列車(chē)安全員班長(cháng)(汪蒙),列車(chē)安全員班長(cháng)讓其先帶回白云北列車(chē)安全員休息室,17:37接到失主的電話(huà),失主表示自己會(huì )到白云北列車(chē)安全員休息室認領(lǐng),17:49失主來(lái)到列車(chē)安全員休息室當面解開(kāi)了手機,列車(chē)安全員班長(cháng)(汪蒙)立即將手機歸還給失主,后失主致電以示感謝,10月15日,乘客贈送錦旗,再次表示感謝。

      張俊峰、汪蒙兩位同志這種拾金不昧的精神,體現了我公司安保隊員的認真履職態(tài)度,也展現了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與張俊峰、汪蒙兩位同志全線(xiàn)通報表?yè)P,各人獎勵200元,本次好人好事納入張俊峰、汪蒙同志檔案,公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

      2023年10月15日13:10,有一位女孩到達白云中路站時(shí)尋求B口站廳安保員(魯李雪)幫助,安保員(魯李雪)立即詢(xún)問(wèn)女孩情況,得知女孩是和家里面發(fā)生矛盾后才離家出走的,隨后安保員(魯李雪)安撫女孩情緒,將女孩帶到警務(wù)室處理,13:58分女孩親屬到達警務(wù)室帶離女孩。家長(cháng)為表示感謝,撥打熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行感謝。

      魯李雪同志這種樂(lè )于助人的精神,體現了我公司安保隊員的認真履職態(tài)度,也展現了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與魯李雪同志全線(xiàn)通報表?yè)P,獎勵100元,本次好人好事納入魯李雪同志檔案,公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。


      2023年10月15日20:50,站臺安保班長(cháng)(胡彩)發(fā)現在衛生間洗手臺上放著(zhù)一個(gè)電腦包和一臺手機,現場(chǎng)尋找失主無(wú)果后,對講機呼車(chē)控室時(shí),失主的電話(huà)突然響起,失主并且表示放在警衛室自己會(huì )到警衛室認領(lǐng),于是安保班長(cháng)交給警衛室,21:10失主來(lái)到誠信路站警衛室門(mén)口當面解開(kāi)了手機,安保班長(cháng)(胡彩)立即將手機歸還給失主。后乘客致電熱線(xiàn)以示感謝。

      胡彩同志這種拾金不昧的精神,體現了我公司安保隊員的認真履職態(tài)度,也展現了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與胡彩同志全線(xiàn)通報表?yè)P,并獎勵500元,本次好人好事納入胡彩同志檔案,公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

      2023年10月18日20:33,一名女性乘客到金陽(yáng)醫院站D口求助安保人員,表示自己在金陽(yáng)醫院站下車(chē)時(shí),手機在車(chē)上沒(méi)有拿走,20:35分安保班長(cháng)(陳貞光)到達現場(chǎng)后聯(lián)系列車(chē)安全員,20:41安保班長(cháng)(陳貞光)從列車(chē)安全員手中拿到手機,核對乘客身份信息后,將手機歸還乘客。后乘客撥打服務(wù)熱線(xiàn)以示感謝。

      陳貞光同志這種樂(lè )于助人的精神,體現了我公司安保隊員的認真履職態(tài)度,也展現了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與陳貞光同志全線(xiàn)通報表?yè)P,并獎勵100元,本次好人好事納入陳貞光同志檔案,公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。


      2023年10月17日20:46,興筑路站內發(fā)現有位醉酒乘客要出站,該乘客意識不是很清醒,并且想要強行離開(kāi)不想讓工作人員幫忙。因為乘客離家不遠,經(jīng)過(guò)夜班值站同意,讓安保班長(cháng)(何磊)護送該乘客回家。21:25安保班長(cháng)(何磊)將乘客送到家,后乘客致電以示感謝。

      何磊同志這種樂(lè )于助人的精神,體現了我公司安保隊員的認真履職態(tài)度,也展現了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與何磊同志全線(xiàn)通報表?yè)P,獎勵100元,本次好人好事納入何磊同志檔案,公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。


      貴州中特保安服務(wù)有限公司

      2022年10月25日


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